निर्णय लेना

निर्णय लेना, प्रक्रिया और तर्क जिसके माध्यम से व्यक्ति किसी निर्णय पर पहुंचते हैं। निर्णय लेने के विभिन्न मॉडल नाटकीय रूप से अलग-अलग विश्लेषण और भविष्यवाणियां करते हैं। निर्णय लेने के सिद्धांत वस्तुनिष्ठ तर्कसंगत निर्णय लेने से लेकर होते हैं, जो यह मानता है कि व्यक्ति समान निर्णय और प्राथमिकताओं को समान सूचना, प्राथमिकताओं को उचितता के अधिक व्यक्तिपरक तर्क के आधार पर बनाएंगे, जो यह मानता है कि विशिष्ट संस्थागत और संगठनात्मक संदर्भों में निर्णय लेने वाले व्यक्तियों के मामले हैं। ।

तर्कसंगत निर्णय लेना

आधुनिक पश्चिमी समाजों में निर्णय लेने की सबसे आम समझ यह है कि यह तर्कसंगत है - स्व-रुचि, उद्देश्यपूर्ण और कुशल। तर्कसंगत निर्णय लेने के दौरान, व्यक्ति विकल्पों का सर्वेक्षण करेंगे, प्रत्येक विकल्प से परिणामों का मूल्यांकन करेंगे, और आखिरकार वे मानते हैं कि उनके पास अपने लिए सबसे अच्छे परिणाम हैं। किसी निर्णय की कुंजी विकल्प और व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के बारे में जानकारी की गुणवत्ता है। आधुनिक अर्थशास्त्र इस समझ पर बना है कि व्यक्ति निर्णय कैसे लेते हैं।

जब सूचना को अधिकतम किया जाता है, तो तर्कसंगत निर्णय लेना कार्यकुशल हो जाता है और वरीयताएँ संसाधनों के न्यूनतम उपयोग से संतुष्ट हो जाती हैं। आधुनिक समाजों में, तर्कसंगत निर्णय बाजार या फर्मों में हो सकते हैं। दोनों मानते हैं कि व्यक्ति तर्कसंगत रूप से कार्य करेंगे, स्व-हित को अधिकतम करेंगे, लेकिन प्रत्येक अलग-अलग परिस्थितियों में सबसे अधिक कुशलता से काम करता है। जब खरीदार और विक्रेता दोनों मौजूद होते हैं, तो उत्पाद सबसे अधिक कुशल होते हैं, जब उत्पाद या सेवाएं असतत होती हैं, ताकि एक्सचेंज एक बार हो सके, जब किसी उत्पाद या सेवा (जैसे कि इसकी तकनीक या मूल्यांकन के साधन) के बारे में जानकारी व्यापक रूप से समझ में आए, और कब इसमें धोखाधड़ी के लिए दंडात्मक प्रावधान हैं।

इन शर्तों को कम करने से, सहमति विनिमय नहीं हो सकता है, और तर्कसंगत व्यक्ति अपने लाभ को अधिकतम करने के लिए दूसरों को धोखा देने की कोशिश करेंगे। इन मामलों में एक पदानुक्रमित संगठन अधिक कुशल है। जर्मन समाजशास्त्री मैक्स वेबर ने बताया कि कैसे कारखानों और नौकरशाहों ने तकनीकी विशेषज्ञता के माध्यम से नाटकीय रूप से अधिक कुशल हो गए और, इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि श्रम का एक नया प्रभाग, जिसने काम, विशेष विशेषज्ञता और एक नियम-आधारित पदानुक्रम में व्यक्तियों को समन्वित किया। नौकरशाहों ने जटिल तकनीकों को प्रबंधनीय टुकड़ों में विघटित कर दिया, फिर व्यक्तियों को एक परिभाषित कौशल सेट के विशेषज्ञ और मास्टर करने की अनुमति दी। एक स्पष्ट पदानुक्रम का उपयोग करना जिसमें प्रत्येक स्थिति को नियमों की एक स्थिर और गैर-मानक प्रणाली के अनुसार नियंत्रित और पर्यवेक्षण किया जाता है, प्रत्येक व्यक्तिगत कार्य और विशेषज्ञता को संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समन्वित किया जा सकता है, जिसमें युद्ध जीतने से लेकर पोशाक बनाने तक शामिल हैं।

संतुष्टि और सीमाबद्धता

1940 के दशक में, संगठन सिद्धांतकारों ने तर्कसंगत निर्णय लेने के लिए आवश्यक दो धारणाओं को चुनौती देना शुरू कर दिया, दोनों को उन मामलों में स्पष्ट किया गया जहां बाजार विफल रहे और पदानुक्रम आवश्यक थे। सबसे पहले, जानकारी कभी भी परिपूर्ण नहीं होती है, और व्यक्ति हमेशा अपूर्ण जानकारी के आधार पर निर्णय लेते हैं। दूसरा, व्यक्ति चुनाव करने से पहले सभी संभावित विकल्पों का मूल्यांकन नहीं करते हैं। यह व्यवहार सीधे जानकारी इकट्ठा करने की लागत से संबंधित है, क्योंकि जानकारी उत्तरोत्तर अधिक कठिन हो जाती है और इकट्ठा करना महंगा हो जाता है। संभवत: सर्वोत्तम विकल्प चुनने के बजाय, व्यक्ति वास्तव में पहला संतोषजनक विकल्प चुनते हैं जो वे पाते हैं। अमेरिकी सामाजिक वैज्ञानिक हर्बर्ट साइमन ने इस प्रक्रिया को "संतोषजनक" करार दिया और निष्कर्ष निकाला कि मानव निर्णय लेने से सर्वोत्तम तर्कबद्धता प्रदर्शित हो सकती है। यद्यपि उद्देश्य तर्कसंगतता केवल एक संभावित तर्कसंगत निष्कर्ष की ओर ले जाती है, लेकिन संतोषजनक जानकारी उपलब्ध निर्णय और निर्णय निर्माता की कल्पना पर निर्भर करते हुए, कई तर्कसंगत निष्कर्ष निकाल सकती है।

साइमन ने तर्क दिया कि अन्यथा तर्कहीन व्यक्ति सही संदर्भ में तर्कसंगत रूप से व्यवहार कर सकते हैं, खासकर एक औपचारिक संगठन के भीतर। संगठन संरचना, या बाध्य, व्यक्तियों के निर्णय उस परिसर में हेरफेर करके कर सकते हैं जिस पर निर्णय किए जाते हैं। संगठन जानकारी को फ़िल्टर या ज़ोर दे सकते हैं, तथ्यों को एक व्यक्ति के ध्यान में ला सकते हैं और कुछ तथ्यों को महत्वपूर्ण और वैध के रूप में पहचान सकते हैं। पदानुक्रम में व्यक्ति केवल अपने लिए कुछ महत्वपूर्ण निर्णयों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, उनके लिए जो कुछ भी होता है, उसका अधिकांश हिस्सा ले सकते हैं। पदानुक्रम कुशल हैं क्योंकि वे सुनिश्चित करते हैं कि सही जानकारी सही निर्णय निर्माताओं को मिले और सही व्यक्ति निर्णय ले रहा है। एक ही समय में, पदानुक्रमित संगठन व्यक्तियों को मूल्य निर्णय परिसर बनाकर धोखा देने से बच सकते हैं जो निर्णय निर्माताओं के निर्णयों को सही या अच्छा करने पर निर्णय लेते हैं। ये मूल्य, विश्वास, या मानदंड परिवार से, स्कूल से, या संगठन के भीतर से आ सकते हैं, लेकिन संगठन वातावरण को संरचना कर सकता है, ताकि निर्णय के समय सबसे वांछनीय मूल्य सबसे अधिक सलामी हो।

पदानुक्रमित संगठन तथ्यात्मक और मूल्य निर्णय परिसर की संरचना कर सकते हैं ताकि कार्रवाई की सीमा इतनी संकीर्ण हो जाए कि केवल एक ही विकल्प शेष रहे: तर्कसंगत विकल्प। सीधे निर्णय लेने की जानकारी, चुनिंदा सदस्यों की भर्ती, प्रशिक्षण के सदस्यों और बंद पदोन्नति पैटर्न बनाने के द्वारा संरचना निर्णय परिसर किया जा सकता है।

संगठन अपने मिशन को आगे बढ़ाने के लिए तर्कसंगत हो जाता है, जिसके माध्यम से साइमन को अंत-साधन श्रृंखला कहा जाता है। नेता संगठनात्मक मिशन को सेट करते हैं, मिशन को प्राप्त करने के लिए साधनों का एक सेट ढूंढते हैं, उन साधनों में से प्रत्येक को एक उप-वर्ग के रूप में लेते हैं, और फिर उप-वर्ग के लिए साधन और इतने पर पाते हैं, जब तक कि संगठन के प्रत्येक सदस्य के लिए लक्ष्य मौजूद हों। नेता इस प्रकार लक्ष्यों का एक पदानुक्रम बनाते हैं, जिसमें प्रत्येक संगठनात्मक स्तर के लक्ष्य इसके नीचे के स्तरों के सापेक्ष एक अंत होते हैं और इसके ऊपर के स्तरों के सापेक्ष एक साधन होते हैं। प्रत्येक व्यक्ति का काम इस प्रकार संगठन के मिशन को पूरा करने का एक छोटा सा हिस्सा बन जाता है।